В аг. Зарубы состоялась встреча представителей банка с местными жителями
Некоторое время назад перед жителями агрогородка Зарубы встала проблема закрытия отделения 210/93 ОАО АСБ «Беларусбанк». Недавно состоялась встреча представителей районной власти, Беларусбанка и РУП «Белпочта» с местными жителями.
В начале встречи Инна Скидевич, начальник центра розничного бизнеса филиала №200 — Витебского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк», рассказала о банковских продуктах, которые могут помочь, в частности клиентам пенсионного возраста, производить платежи и управлять своими финансовыми средствами. Инна Скидевич отметила, что банк не просто уходит — он предлагает каждой категории клиентов альтернативу, которая замещает банк по всем направлениям. Кроме того, она подчеркнула, что Беларусбанк делегировал свои функции отделениям Белпочта, обучая специалистов почтового отделения связи выполнять банковские операции.
— Время не стоит на месте, и все вы прекрасно понимаете, что информатизация любых процессов не позволяет работать по старинке, — подчеркнула И. Скидевич. — Успешен тот, кто работает эффективно. К сожалению, работу нашего отделения в Зарубах назвать эффективной нельзя.
Далее она привела анализ работы этого отделения за последние полгода. За это время несколько раз искали оптимальный режим работы: сокращали количество рабочих дней, продляли или сокращали сам рабочий день, проводили «Дни клиента» и индивидуальную работу с каждым клиентом банка. Но как показала практика, на эффективности работы это не сказалось никоим образом. Что в принципе логично, ведь любой человек посещает банковские отделения не каждый день и даже не каждую неделю. Специалист привела четкие цифры отработанного отделением времени непосредственно с клиентами
Все это привело к принятию решения о закрытии этого отделения.
Однако жители агрогородка не согласны с таким положением дел, их позицию высказал исполняющий обязанности председателя сельского исполнительного комитета Сергей Шилов и под¬держивает Дубровенский районный исполнительный комитет.
Были у жителей вопросы и к качеству работы почтового отделения. Их внимательно выслушала и пообещала решить Ирина Жиркевич, начальник Оршанского РУПС.
В ходе проведения встречи достигнута договоренность о продолжении работы отделения в однодневном режиме при сокращенном графике работы, а также будет продолжена практика проведения «Дней клиента».
Елена КОРСАКОВА.
