В первое воскресенье января в Беларуси отмечают свой профессиональный праздник банковские и финансовые работники

Самыми первыми в новом году — в первое воскресенье января — в Беларуси отмечают свой профессиональный праздник банковские и финансовые работники. Эти службы обеспечивают качественное обслуживание производственной деятельности всех отраслей экономики и социальной сферы района. Сегодняшний ритм жизни предъявляет высокие требования к коллективам Центра банковских услуг №210 ОАО «АСБ Беларусбанк» и Центр банковских услуг №228 в г. Дубровно Региональной дирекции ОАО «Белагропромбанк» по Витебской области, постоянно требуя от них повышения уровня профессиональных умений и навыков, качества обслуживания клиентов. И мы видим, что наши банковские сотрудники относятся к своему делу ответственно и добросовестно. Проявляют внимательность, коммуникабельность, профессионализм, уважительное отношение к людям. В преддверии профессионального праздника мы побеседовали со специалистами банков, чтобы поближе познакомиться с их работой.

Оперативность. Внимательность. Честность

Такими чертами характера в первую очередь должен обладать банковский работник. Без сомнения, присущи они и Михаилу Дубине, главному специалисту корпоративного бизнеса Центра банковских услуг №228 в г. Дубровно Региональной дирекции ОАО «Белагропромбанк» по Витебской области, который уже 28 лет посвятил этому делу. Свой профессиональный путь Михаил Адамович начинал в аг.Добрынь обычным бухгалтером сельхозпредприятия.

— Горецкую академию я окончил в 1997 году. Тогда не было распределения, работы всем хватало, особенно в сельском хозяйстве. Да и востребованы были экономисты и бухгалтера. Проработав в хозяйстве, стал бухгалтером в ДГПЛ, а после перешел в банк, — вспоминает Михаил Адамович. — Начинал со специалиста по обслуживанию физических лиц, работал кассиром, программистом, да в принципе, прошел практически все возможные должности в нашем банке.

Банковская система очень динамичная, как и жизнь современного человека. Для того чтобы идти в ногу со временем и удовлетворять потребности и запросы своих клиентов, «Белагропромбанк» постоянно расширяет спектр услуг и продуктов. За последние несколько лет многие операции стали более совершенными и универсальными. Меняются и компьютерные программы. Благодаря финансовой поддержке банка, клиенты могут осуществлять свои самые смелые идеи и мечты, реализовывать новые проекты, многие из которых направлены на решение определенных экономических и социальных задач района.

— Мы держим руку на пульсе, поэтому наши клиенты всегда в курсе выгодных условий кредитования и вкладов. Сейчас я работаю с юридическими лицами. Их я сопровождаю от момента регистрации: открываю счета, депозиты, кредитую, — рассказывает Михаил Дубина. — Клиентоориентированность и доступность — главные принципы моей работы. При обращении в банк каждый может получить развернутую консультацию и оформить подходящий под индивидуальные условия продукт или услугу.

На первый взгляд может показаться, что рабочие часы банковского работника довольно монотонны. На самом деле, они наполнены множеством процессов, требующих тонких знаний банковской сферы, пристального внимания, а также приятного ощущения помощи людям в важных делах.

Воплощение детской мечты

Работу в банке Ирина Осипенко начала в 2001 году, одно временно обучаясь на заочном отделении в Белорусском государственном экономическом университете.

— Помню, в детстве, с восторгом смотрела на банковских работников, они казались мне такими строгими и красивы ми, нравилось наблюдать за их четкой и слаженной работой. Восхищало и то, что они знают ответы на все вопросы клиентов. Поэтому я для себя решила — буду работать в банке. После 9 классов поступила в Оршанский МТТ, а окончив, поступила на заочное отделение БГУ и устроилась на работу, — делится воспоминаниями Ирина Сергеевна. — В банке г.Дубровно меня приняли очень хорошо. Коллеги постарше делились опытом. А для начинающего специалиста это было очень ценно. Первым моим рабочим местом было отделение в аг.Орловичи, однако через четыре месяца меня перевели в городское отделение.

А через четыре года Ирина Осипенко возглавила отдел ЦБУ и сейчас трудится управляющей операционной службой. Под ее чутким руководством работает восемь человек. А всего в банке — 12 сотрудников.

Все эти люди, как говорит Ирина Сергеевна, прекрасные специалисты, профи свое го дела, умеют найти подход к каждому клиенту. Услуг, которые оказывает населению от дел операционной службы, не мало: прием коммунальных и многих других платежей, открытие банковских вкладов, предоставление кредитов, хранение ценностей, валютно-обменные операции.

Ежедневно здесь обслуживается в среднем около ста человек, а также дистанционные клиенты, пользующиеся интернет-банкингом. А весь контроль за работой отдела осуществляет управляющий. Нередко Ирину Сергеев ну можно увидеть и возле инфокиосков, где она терпеливо объясняет клиентам, как оплатить ту или иную услугу.

Работа в банке, несомненно, ответственна, сложна и требует высокого профессионализма и умения идти в ногу со временем, учитывая меняющиеся тенденции, появляющиеся новые компьютерные программы. Именно поэтому сотрудники постоянно самосовершенствуются: обучаются на онлайн семинарах, посещают курсы повышения квалификации, перенимают опыт у коллег.

 — Каждый день работы в банке — это новые возможности, движение вперед, — считает наша героиня. — И для того, чтобы добиться успехов в нашей профессии, необходимо в первую очередь с любовью и преданностью относиться к своему делу и клиентам, без которых наша работа не существовала бы.